TÉRMINOS Y CONDICIONES
OBJETO
i. Este documento establece los términos y condiciones ("Términos y Condiciones")
para la prestación de servicios por WILD ESTIMATE Lda., en adelante denominada
como ("BIIP"), a través de sus aplicaciones ("apps"), que están disponibles en IOS y
Android permitiendo a los usuarios acceder, por ese medio, a los servicios que pone a
disposición.
ii. El usuario debe leer cuidadosamente estos "Términos y Condiciones" antes de
realizar cualquier pedido a través de las apps indicadas anteriormente, ya que el
pedido de cualquier "Producto" por este medio estará sujeto para todos los
propósitos, a estos “Términos y Condiciones”. Por lo tanto, al realizar un pedido a
través de las apps, el usuario acepta someterse a los presentes "Términos y
Condiciones".
iii. El usuario reconoce que "BIIPⓇ" se reserva el derecho de modificar estos
"Términos y Condiciones" en cualquier momento.
iv. "BIIPⓇ" recomienda que el usuario haga una impresión de los "Términos y
Condiciones" y la mantenga en su poder.
v. El usuario acepta que el procesamiento de sus datos personales recopilados por
"BIIPⓇ" a través de las apps, cuando aplicable, está sujeto a las disposiciones de la
legislación, es decir, al el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la
"Política de Privacidad" y "Política de Cookies "de" BIIPⓇ ".
vi. El usuario reconoce que los "Términos y Condiciones" se refieren a cualquier
versión (actual o futura) de las apps del "BIIPⓇ", a través de la cual el usuario puede
acceder y suscribirse a los servicios proporcionados por "BIIPⓇ".
1. IDENTIFICACIÓN
1.1. WILD ESTIMATE, Lda. es una sociedad mercantil por cuotas, con número de
identificación fiscal 514 402 890, registrada en el Registro Comercial R.N.P.C. con el
mismo número, con domicilio social en Estrada Nacional 3, Lote I-21 Zona Industrial do
Entroncamento (PORTUGAL), y con un capital social de € 5,000.00 (cinco mil euros)
completamente realizado.
1.2. BIIPⓇ pone a disposición del usuario un servicio a través del cual puede hacer
pedidos y pagos de comidas y bebidas ("Productos") indicados en los menús de los
restaurantes asociados "BIIPⓇ" que contraten el servicio y estén adecuadamente
identificados y disponibles para consulta en las apps del "BIIPⓇ", pudiendo después
recogerlas directamente en el restaurante seleccionado.
1. 3. “BIIPⓇ”, por lo tanto, actúa como intermediario entre el usuario que hace el
pedido y el pago en las apps y los restaurantes asociados que ponen a disposición sus
menús y preparan los "Productos" seleccionados por el usuario, aceptando los pedidos
hechos por el usuario.
1.4. Si el usuario elige la entrega de los "Productos" por parte del restaurante, los
restaurantes serán los responsables de esa entrega.
2. ACCESO Y CONDICIONES DE LAS APPS “BIIPⓇ”
2.1. Las apps del “BIIPⓇ” son públicas, se pueden descargar en las tiendas (Apple
Store y Google Play) y son accesibles por cualquier persona.
2.2. El usuario acepta que el “BIIPⓇ” puede, en cualquier momento, modificar estos
"Términos y condiciones", por lo que debe verificarlos periódicamente, estando sujeto
a los "Términos y condiciones" que están vigentes en la fecha en que se hace un
pedido o pago.
2.3. El usuario reconoce que es su responsabilidad exclusiva asegurarse del acceso a las
apps, así como asegurarse de que todas las personas que acceden a las apps de
"BIIPⓇ", utilizando su perfil ya registrado en la misma base de datos, cuando sea
aplicable, tengan conocimiento de los "Términos y condiciones" y los aceptan.
3. CAPACIDAD DEL USUARIO
3.1. Cuando hace un pedido o un pago a través de las apps, el usuario declara
expresamente, a todos los efectos, que tiene la capacidad legal necesaria para celebrar
negocios legales.
3.2. El usuario acepta aún que, los pedidos y ventas que incluyan bebidas alcohólicas a
menores de edad está prohibida siempre que no esté en conformidad con la ley
aplicable y en vigor.
4. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
4.1. El usuario acepta que después de seleccionar los “Produtos” que quiere pedir o
pagar a partir del menú del restaurante asociado "BIPⓇ", podrá hacer el pedido o
pago seleccionando la opción "siguiente", "hacer pedido" o similar. El usuario también
acepta que debe revisar toda la información introducida por él y todas las opciones
seleccionadas y corregir cualquier error antes de seleccionar "siguiente” ya que
después de seleccionadas las opciones "siguiente", "hacer pedido”, “hacer pago" o
similar, no podrá hacer ningún cambio al pedido o pago efectuado.
4.2. El usuario acepta que después de hacer el pedido como se describe en el punto
anterior y de confirmar el pago, no podrá cancelarlo ni solicitar a "BIIPⓇ" que le
reembolse el valor pagado.
4.2.2 El usuario acepta que, si desea cambiar o cancelar un pedido, después de la
finalización y confirmación del pago, debe comunicarse con el servicio de atención y
suporte al cliente de BIIPⓇ, que hará el respectivo contacto con el restaurante
asociado, para comunicar los cambios solicitados. Por otro lado, el usuario también
reconoce que "BIIPⓇ" puede no tener éxito en el contacto con el restaurante y que en
ese caso no asume ninguna responsabilidad ni garantiza de ninguna manera que el
restaurante asociado después de haber comenzado a preparar el pedido del usuario,
aceptará los cambios solicitados.
4.3. El usuario reconoce que cuando el pago realizado no sea autorizado por la
institución bancaria correspondiente, tendrá que realizar el pago utilizando una forma
de pago alternativa, o, su pedido no será procesado ni comunicado por "BIIPⓇ" al
restaurante asociado seleccionado por el usuario.
4.4. El usuario acepta que después de la recepción del pedido, “BIIPⓇ” comenzará el
respectivo procesamiento y le proporcionará el número del pedido, a través de la
impresión en el documento fiscal o mediante notificación electrónica, según la opción
del usuario, confirmando así de que su pedido realmente se ha recibido y se está
procesando.
4.4.1 El usuario acepta que “BIIPⓇ” actuará con la diligencia que razonablemente se le
pueda exigir para que todos los pedidos hechos por los usuarios sean aceptados por
los restaurantes asociados y para que cualquier rechazo de un pedido se comunique
inmediatamente al usuario. El usuario acepta que, no habiendo modo de notificarle
por falta de datos para hacerlo, la cancelación debe hacerse en el respectivo
restaurante, dejando la factura para el propósito con sus datos, siendo el contra cargo
del valor realizado directamente por "BIIPⓇ".
4.5. El usuario acepta que los tiempos estimados para la entrega o recogida de los
"Productos" es meramente indicativo, no asumiendo “BIIPⓇ” cualquier obligación a
respecto al cumplimiento de los mismos por parte de los restaurantes asociados.
5. PRECIO Y PAGO DE LOS SERVICIOS
5.1. Los precios de los servicios son los indicados en la app “BIIPⓇ” e incluyen IVA del
tipo legal vigente.
5.2. Si el precio correcto para un "Producto" seleccionado por el usuario es más alto a
lo indicado en la app “BIIPⓇ”, el usuario acepta que “BIIPⓇ” no asume cualquier
obligación de entrega del pedido por el precio más bajo.
5.3. Los pedidos realizados en las Apps “BIIPⓇ” serán pagos por el usuario a través de
las formas de pago disponibles para ese fin y en el momento, a saber, tarjetas de
débito, tarjetas de crédito, MB WAY, entre otros, poniendo a disposición “BIIPⓇ” la
respectiva factura / recibo electrónico que está inmediatamente disponible para el
usuario en las apps o a su dirección de correo electrónico si opta por esta modalidad.
5.4. El usuario reconoce que tendrá que identificarse al recoger los "Productos" en el
restaurante asociado seleccionado, para que el restaurante pueda confirmar que su
identificación corresponde a los datos del pedido.
6. SERVICIO DE ATENCIÓN Y SUPORTE AL USUARIO
6.1. Si ocurriese algún problema con el pedido, el usuario podrá entrar en contacto con
el servicio de atención y suporte al usuario puesto a disposición por “BIIPⓇ”, a través
de la dirección de email: info@biip.pt, disponible para este propósito.
6.2 Si el usuario no estuviere satisfecho con la calidad de los servicios o los "Productos"
suministrados por un restaurante asociado, puede enviar un comentario a través del
correo electrónico disponible para este propósito. Los comentarios de los usuarios
serán considerados por "BIIPⓇ", con el propósito de controlar la calidad de sus
servicios.
6.3. El usuario acepta que, si no está satisfecho con la calidad de los "Productos"
suministrados por un restaurante asociado y desea que se le reembolse el valor
pagado por el pedido, pedir una reducción proporcional del precio pagado o cualquier
otra compensación, debe presentar su queja directamente al referido restaurante
asociado. El usuario reconoce, que “BIIPⓇ” no tiene ningún control sobre la calidad de
los "Productos" suministrados por los restaurantes asociados, por lo tanto, no asume
ninguna responsabilidad por la calidad de los mismos.
7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
7.1. El usuario reconoce que puede usar las aplicaciones de "BIIPⓇ" solo para el
propósito para el que están destinadas, cumpliendo completamente con las reglas que
se enumeran a continuación.
7.1.1. El usuario no podrá usar las aplicaciones "BIIPⓇ" para ningún propósito ilegal
y/o ilícito.
7.1.2. El usuario reconoce también que, “BIIPⓇ" es el titular exclusivo de todos los
derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a las apps, así como relativos a
los contenidos en estas publicados (independientemente del formato), excepto en lo
que respecta a los datos y las informaciones de los restaurantes asociados que
permanecen en propiedad de estos, poseyendo solo de “BIIPⓇ” una licencia de
utilización con el fin de proporcionar sus servicios, y, a la excepción de los comentarios
publicados por los propios usuarios.
7.2. El usuario reconoce que las aplicaciones de las apps no pueden ser producidas o
almacenadas en ningún otro lugar ni ser incluidas en ningún sistema o servicio
electrónico de recuperación de datos, público o privado, sin el consentimiento previo
por escrito de "BIIPⓇ".
8. ACCESO A LOS SERVICIOS
8.1. El usuario reconoce que “BIIPⓇ” actuará con la diligencia debida que sea
razonablemente necesaria para garantizar que sus apps estén disponibles y accesibles
las 24h (veinticuatro horas) del día. Sin embargo, no será responsable por la
indisponibilidad de los mismos en cualquier momento o por cualquier período de
tiempo, excepto si este hecho es atribuible exclusivamente a "BIIPⓇ", como dolo o
falta grave.
8.2 El usuario reconoce que, el acceso a las apps del “BIIPⓇ” podrá ser temporalmente
suspendido sin previo aviso.
8.3 El usuario reconoce además que la transmisión de informaciones a través de
Internet no es completamente segura, por lo que "BIIPⓇ" no puede garantizar ni
asegurar la seguridad de los datos transmitidos por el usuario para sus apps.
9. DATOS PERSONALES Y CONTENIDOS DEL USUARIO
9.1. Datos personales son información, de cualquier naturaleza y soporte, incluido
sonido e imagen, relacionada con una persona singular identificada o identificable.
9.1.1. Se considera identificable una persona que puede ser identificada directa o
indirectamente, es decir, por referencia a un número de identificación o a uno o más
elementos específicos de su identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o
social.
9.1.2. Sus datos personales nos permitirán proporcionar servicios y productos de
manera adecuada y esperada para los fines del programa, siendo en este sentido una
herramienta esencial para garantizar y satisfacción del usuario y, como tal, un
elemento fundamental para el éxito mutuo de todos.
9.2. El usuario además declara expresamente que, los datos y contenidos introducidos
por si mismo en las apps "BIIPⓇ" no violan ninguna de las siguientes restricciones, las
cuales son ya aceptadas por el usuario.
9.2.1. Esta estrictamente prohibido publicar, o descargar cualquier contenido de
usuario (incluidos los comentarios) que:
(i) Violen cualquier regulación legal, nacional o internacional;
(ii) Sean ilegales o fraudulentos;
(iii) Implican publicidad no autorizada o;
(iv) Contengan virus o cualesquiera otros programas informáticos perjudiciales.
9.2.2. En particular (pero no limitándose), los comentarios de los usuarios publicados
en las apps de "BIIPⓇ" no deben:
(i) Contener cualquier contenido difamatorio, obsceno u ofensivo;
(ii) Promover la violencia o la discriminación;
(iii) Violar los legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros;
(iv) Infringir cualquier obligación legal relativa a terceros (por ejemplo, una obligación
de confidencialidad);
(v) Promover actividades ilegales y/o ilícitas;
(vi) Ser utilizados en el sentido de falsificar u ocultar la identidad del usuario y / o su
relación con terceros.
9.3. El usuario reconoce que "BIIPⓇ" se reserva el derecho de eliminar y editar (pero
no está obligado a hacerlo, a menos que resulte de una regulación legal), en cualquier
momento, los comentarios y otras publicaciones del usuario que violen el dispuesto en
la presente cláusula.
9.4. El usuario también reconoce que es el único responsable de sus comentarios
publicados en las apps "BIIPⓇ" y que "BIIPⓇ" no asume ninguna responsabilidad en
cuanto al contenido de estos comentarios.
10. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE “BIIPⓇ”
10.1. El usuario acepta que, a pesar de que "BIIPⓇ" está obligado a garantizar que el
contenido de sus apps sea el correcto, no proporciona ninguna garantía al usuario de
que este contenido se encuentre en todo momento completo y actualizado. "BIIPⓇ"
puede cambiar, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, los contenidos
y servicios disponibles en las apps. El usuario acepta, por lo tanto, que los contenidos
de las apps pueden no estar actualizados, no asumiendo "BIIPⓇ" cualquier
responsabilidad derivada de ese hecho.
10.2. "BIIPⓇ" está obligado a reproducir en sus apps los nombres de los "Productos",
la respectiva descripción, precios e informaciones sobre ofertas especiales y otras
relevantes con respecto a los menús, informaciones dadas por los restaurantes
asociados, como por ejemplo en términos de alérgenos alimentarios. El usuario
reconoce así, que es responsabilidad exclusiva de los restaurantes asociados
proporcionar a "BIIPⓇ" toda la información relacionada con sus menús, de manera
completa, correcta y actualizada, sin asumir "BIIPⓇ" ninguna responsabilidad con
respecto al contenido transmitido por los restaurantes. Por lo tanto, si el usuario tiene
alguna pregunta relacionada con la composición de los "Productos" o cualquier otra
pregunta relacionada con los menús, debe aclararla directamente con el restaurante
asociado, antes de realizar su pedido a través de las apps " BIIPⓇ ”:
(i) "BIIPⓇ" no garantiza al usuario que los "Productos" pedidos de un restaurante
asociado a través de sus apps son de calidad satisfactoria y corresponden a las
expectativas del usuario;
(ii) Los plazos de entrega de los "Productos" son indicados por los restaurantes y son
meras previsiones. “BIIPⓇ” no garantiza ni asume ninguna responsabilidad
relacionada con el cumplimiento de los plazos de entrega / disponibilidad de los
"Productos" previstas por los restaurantes.
(iii) "BIIPⓇ" alienta a todos los restaurantes asociados a aceptar todos los pedidos
realizados por los usuarios y a informar de inmediato cualquier rechazo de un pedido,
para que “BIIPⓇ" pueda comunicar este hecho al usuario lo antes posible. Aún así,
"BIIPⓇ" no garantiza que los restaurantes sus asociados aceptan todos los pedidos
hechos por los usuarios, y que estos se pueden negar como se describe en la cláusula
cuatro.
11. RESPONSABILIDAD DE “BIIPⓇ”
11.1. El usuario acepta que “BIIPⓇ” no será responsable, excepto en casos de falta
intencional o culpa grave, por cualquier daño que surja o esté directamente
relacionado con la prestación de servicios a través de sus apps, incluido el uso, la
incapacidad de uso o el resultado del uso de las apps. “BIIPⓇ” no será responsable:
(i) por cualquier pérdida de lucros, ventas, negocios o ingresos;
(ii) por pérdida o corrupción de datos, informaciones o software;
(iii) por pérdida de oportunidades de negocios;
(iii) por daños de imagen.
11.2. El usuario acepta que, excepto en los casos de falta intencionada o con culpa
grave, la responsabilidad de “BIIPⓇ” relacionada con el uso de sus apps y la prestación
de sus servicios, está limitada a un valor correspondiente al doble del valor pedido y
pagado por el usuario.
11.3. El usuario también acepta que, si del uso de las apps "BIIPⓇ" y / o de los
respetivos contenidos resultase la necesidad de mantenimiento, reparación o
corrección de equipos, software o datos, el usuario asumirá todos los costes asociados
a esa operación.
12. RESOLUCIÓN CONTRACTUAL
12.1. “BIIPⓇ” podrá cancelar o suspender el derecho de uso de las apps como la
prestación de servicios, de forma inmediata, notificando al usuario por correo
electrónico, cuando sea aplicable, en caso de incumplimiento de las obligaciones a las
que está obligado contractualmente, de acuerdo con estos "Términos y Condiciones",
y en particular en los casos de:
(i) incumplimiento de la cláusula 7 sobre los derechos de propiedad intelectual;
(ii) violación de las disposiciones de estos "Términos y Condiciones" con respecto al
contenido y los comentarios publicados por el usuario en las aplicaciones "BIIPⓇ".
13. CAUSAS DE FUERZA MAYOR
13.1. “BIIPⓇ” no será responsable de cualquier fallo o retraso en el cumplimiento de
cualquier obligación emergente de los "Términos y Condiciones", cuando estos se
deben a acontecimientos fuera de su control ("causas de fuerza mayor") y a los cuales
"BIIPⓇ sea ajeno.
14. INVALIDEZ Y REDUCCIÓN DE "TÉRMINOS Y CONDICIONES"
Si alguna de las cláusulas de los presentes "Términos y Condiciones" se considerara
ilegal o inaplicable, este hecho no afectará la validez o efectividad de las demás, siendo
este documento sujeto a reducción bajo los términos legalmente previstos.
15. RENÚNCIA
Cualquier fallo (total o parcial) o retraso en el cumplimento de cualquier disposición de
los presentes “Términos e Condiciones del sitio web” por el usuario o por “BIIPⓇ”, no
no debe interpretarse como una renuncia a los respectivos derechos.
16. CESIÓN DE POSICIÓN CONTRACTUAL
No se npermite a ninguna de las partes ceder o transferir su posición en los presentes
“Términos y Condiciones" o los derechos y obligaciones derivados de los mismos, sin la
aprobación previa por escrito de la otra Parte.
17. LEY APLICABLE Y FORO COMPETENTE
Para la resolución de cualquier litigio relacionado con la interpretación, ejecución o
cese de los presentes “Términos y Condiciones”, se aplica exclusivamente la ley
portuguesa y la jurisdicción del Distrito de Lisboa, con renuncia expresa a cualquier
otra, a menos que la disposición legal disponga de lo contrario.
18. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS DE CONSUMO (RAL)
18.1. De acuerdo con la Ley Portuguesa en el artigo 18º de la Ley n.º 144/2015, 8 de
septiembre, “BIIPⓇ” informa los usuarios, que son consumidores en la definición
prevista en dicha Ley, que la lista completa de entidades (RAL) - entidades alternativas
de resolución de litigios en Portugal está disponible para consulta en el Portal del
Consumidor accesible a través del enlace: http://www.consumidor.pt/.
18.2 “BIIPⓇ” también informa a los usuarios, que son consumidores, de la existencia
de una plataforma de resolución de litigios en línea (online) que se puede usar cuando
las partes están domiciliadas en un estado de la U.E. - Plataforma RLL y que es
accesible a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
18.3. “BIIPⓇ” también informa a los usuarios que son consumidores, que, para los
fines de la Resolución Alternativa de Litigios, su dirección de correo electrónico es:
info@biip.pt
SALIR
